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흡연피해구제운동본부 서포터즈 발대식 개최 흡연피해구제운동본부 서포터즈 발대식 개최 건보공단 부산본부, 52개 단체와 공동으로 흡연피해구제 활동 대대적 시작 국민건강보험공단 부산지역본부(본부장 조진호)는 2월27일(목) 국민건강보험공단 부산지역본부에서 소비자단체 등 52개 단체를 흡연피해구제운동본부 서포터즈로 위촉하여 발대식을 개최하고 금연캠페인 등 대대적인 활동에 나섰다.이날 발대식에 서포터즈로 동참한 각 단체는 금연생활실천을 위한 금연 전도사로서의 활동을 다짐하며, 금연실천 결의를 선서하였다.그리고 이날 참여한 단체장 및 소비자단체 회원 200여명이 함께 부산 덕천동 일대에서 공동 금연캠페인을 진행하고 시민들에게 흡연피해구제 운동에 대한 적극적인 동참과 지지를 전달하였다.금동우 한국금연금주교육연구원장도 흡연피해와 금연을 주제로 금연토크콘서트를 실시하여 참석자들의 많은 호응을 얻었다.부산소비자단체협의회 조정희 회장은 여성 및 청소년 흡연이 날로 증가하고 있고, 흡연으로 인한 질병의 확산과 국민의료비 증가 등 흡연피해가 시급히 해결해야 할 심각한 문제이므로 금연사회 정착과 금연을 통한 건강생활 실천 분위기 조성에 앞장서겠다는 의지를 밝혔다.국민건강보험공단 부산지역본부는 흡연피해구제를 2014년 핵심 추진과제로 선정하고 지난 1월 16일부터 건강보험 정상화를 위한 흡연피해구제의 실천동력을 확보하고 전국민을 대상으로 대대적으로 흡연피해 구제 운동을 전개하기 위해 흡연피해구제운동본부를 설치하였고, 지난 2월17일은 금연운동확산을 위해 부산？울산？경남 지역 건강백세운동교실 강사를 금연 서포터즈로 위촉하고 지역내 경로당, 노인정의 어르신들을 대상으로 금연홍보와 건강운동을 전파하며 본격적인 활동을 시작하였다.이 날 서포터즈 발대식에는 (사)대한노인회 부산광역시연합회, (사)대한노인회 울산광역시연합회, (사)대한노인회 경남연합회, (사)부산여성소비자연합, (사)한국부인회 부산시지부, (사)전국주부교실 부산광역시지부, (사)한국소비생활연구원 부산시지부, 부산광역시 의사회, 울산광역시 의사회, 경상남도 의사회, 부산광역시 치과의사회, 울산광역시 치과의사회, 경상남도 치과의사회, 부산광역시 한의사회, 울산광역시 한의사회, 경상남도 한의사회, 부산광역시 약사회, 울산광역시 약사회, 경상남도 약사회, 부산광역시 간호사회, 울산광역시 간호사회, 경상남도 간호사회, 사상구 보건소, 창원시의회(전수명), 통영시의회(이지연), 거제시의회(전기풍), 부산광역시 생활체육회, 부산광역시 배드민턴연합회, (사)한국노인복지중앙회 부산지회, (사)한국노인복지중앙회 울산지회, (사)한국노인복지중앙회 경남지회, (사)한국재가노인복지협회 부산지회, (사)한국재가노인복지협회 울산지회, (사)한국재가노인복지협회 경남지회, (사)한국장기요양정보나눔회 부산지부, (사)한국장기요양정보나눔회 경남지부, (사)한국노인복지장기요양기관협회 부산지부, (사)한국노인복지장기요양기관협회 울산지부, (사)한국노인복지장기요양기관협회 경남지부, 청소년선도위원회 울산본부, 청소년선도위원회 경남본부, 부산컨택센터협의회, 부일정보링크(주), 이케이맨파워 (주), 한국금연교육연구원, 한국인터넷PC문화협회, 건강백세운동교실 강사들이 서포터즈로 참여하여 흡연피해구제 활동에 적극 동참하기로 하였다.국민건강보험공단 부산지역본부에서는 흡연피해구제운동본부 서포터즈 발대식을 시작으로 각 소비자단체, 의약단체 등과 함께 질병의 사전 예방과 국민 삶의 질 향상을 위한 금연 캠페인을 지속적으로 전개할 예정이다.디지털미디어국 newmedia@ [원문보기] http://news20.busan.com/controller/newsController.jsp?newsId=20140227000221 2014-03-05
부산직능원, '장애인고용 우수업체' 감사패 수여 ㈜부일정보링크 등 3곳 한국장애인고용공단 부산직업능력개발원(원장 권성택, 이하 부산직능원)은 지난 19일 장애인고용 안정에 기여한 우수업체를 대상으로 감사패를 수여했다. 이번 감사패를 받은 우수업체는 ㈜부일정보링크, ㈜넥슨커뮤니케이션, ㈜씨에스원파트너로 부산직능원 대기업 맞춤훈련 사업과 연계해 총 46명의 수료생에게 양질의 일자리를 창출하는 등 우수한 성과를 거뒀다. 이날 행사에 참여한 업체관계자는 “향후 지속적으로 부산직업능력개발원 대기업 맞춤훈련을 통해 장애인채용을 확대할 계획”이라고 밝혔다. -장애인 곁을 든든하게 지켜주는 대안언론 에이블뉴스(ablenews.co.kr)- -에이블뉴스 기사 제보 및 보도자료 발송 ablenews@ablenews.co.kr- http://www.ablenews.co.kr/News/NewsContent.aspx?CategoryCode=0034&NewsCode=003420131227110030628343 2014-01-10
부일정보링크 부산시 '월드 클래스' 선도기업 선정 부산시가 글로벌 전문기업으로 지원할 전략산업 선도기업 118개를 신규로 선정했다. 이에 따라 선도기업 자격 유지 업체는 지난해 92곳, 올해 98곳 등 총 308곳이다. 시는 지역 경제 성장을 이끌 선도기업의 경쟁력 향상을 위해 선발 기준을 강화해 118곳을 신규로 정해 집중적으로 지원한다고 26일 밝혔다. 전략산업 선도기업은 지역 경제를 선도할 중소·중견기업을 글로벌 전문기업으로 육성하기 위해 2006년부터 선정했다. 2007년 지원 선도기업은 478곳이었으나 2010년엔 999개까지 늘어나면서 실효성 문제가 제기됐다. 이후 시는 선도기업 3년 인증제를 시행하고 경쟁력이 떨어지는 업체는 탈락시키고 있다. 이번에 신규로 선정된 업체는 ▷해양산업 27곳 ▷융합부품소재산업 45곳 ▷창조문화산업 21곳 ▷바이오헬스산업 4곳 ▷지식인프라서비스산업 21곳 등 118곳이다. 이들 업체는 제조업의 경우 지난해 매출액 기준 200억 원 이상으로 R&D투자비율이 평균 1% 이상 또는 최근 3년간 연평균 매출액 증가율이 7.5% 이상인 기업이다. 서비스업은 지난해 매출 20억 원 이상으로 다른 조건은 같다. 부일정보링크(주), 오토닉스, 광진윈텍, 유일고무, 탱크테크, 이원솔루텍, 동화엔텍, 스틸플라워, 태웅, 리노공업, 아이리얼 등 지역 유수기업들도 3년 인증기간이 지나 신규 지정업체로 이름을 올렸다. 신규 지정업체 중 선도기업으로 처음 선정된 업체는 천호식품, 스타우프코리아, 한솔인텍, 한일중공업, 금강물류 등 43곳이다. 시는 선도기업 전용자금인 '리딩-부산 론(Leading-Busan Loan)'을 조성해 600억 원의 자금 지원 ▷마케팅과 맞춤형 지식서비스를 지원하는 선도기업 글로벌 경쟁력 강화사업 ▷한국남부발전과 함께 에너지 선도기업을 육성하는 GP-10 프로젝트에 50억 원 지원 등으로 선도기업을 집중 육성한다. 이 밖에 각종 공사나 용역 수주시 유리한 점이 있다. 시 정현민 경제산업본부장은 "선도기업에 선정된 기업들은 경쟁력을 갖춰 3년이 지난 후 재선정되는 사례가 많다"며 "정부의 중견기업지원 정책방향과 연계하여 선도기업을 월드 클래스 기업으로 육성하기 위해 선발을 엄격히 하고 소수정예로 운영할 계획"이라고 밝혔다. 한편 이날 허남식 부산시장, 안병만 (재)부산테크노파크 원장을 비롯한 선도기업 대표 등 150여 명이 참석한 가운데 부산시청에서 선도기업 인증서 수여식이 열렸다. 2013-12-27
부일정보링크 ‘2013 노사민정 일자리 창출 협약식' ◈ 12.10. 10:00 벡스코 본관 2층에서 노/사/민/정이 함께하는‘2013 노사민정 일자리 창출 추진상황 종합보고회’개최 ◈ 일자리창출 계획보고, 우수기업인 사례발표, 양질의 시간선택제 일자리 창출을 위한‘ 노/사/정 MOU 체결’등으로 진행 부산시는 고용률 70% 달성을 위한 일자리 창출에 온 힘을 다하고 있는 가운데 12월 10일 오전 10시 벡스코 본관 2층에서 ‘2013 일자리 창출 추진상황 종합보고회’를 개최했다. 이 자리에는 노·사·민·정 대표로 구성된 노사민정협의회(위원장 허남식 부산시장)위원 및 유관기관·단체 등 60여 명이 참석하였으며△일자리 창출 유공자에 대한 표창수여 △2013년 노사민정 일자리 창출 실적 및 시간 선택제 일자리 창출 계획 보고 △일자리창출 우수기업 추진사례 발표 △양질의 시간 선택제 일자리 창출 관련 의견 청취시간 등을 가졌다. 특히, 이날 보고회에서는 부산지역에 양질의 시간 선택제 일자리창출을 확대하기 위해 (주)부산은행, 부일정보링크(주) 등 부산지역 주요기업 9개사, 부산시, 부산고용노동청, 부산시교육청, 부·울중기청, 한국노총부산지역본부, 상공회의소, 부산경총 등이 참여한 가운데 ‘노·사·정 간 MOU’가 체결되었다. 또한, 고용률 70% 달성을 위한 핵심과제인 시간 선택제 일자리 활성화를 위한 기관별 추진계획도 발표했다. 공사·공단 시간 선택제 일자리 발굴, 경력단절여성에 대한 시간 선택제 아이돌보미 사업 추진, 시간 선택제 일자리 창출 기업에 대한 임금지원 등 다양한 활성화 계획이 제시되었으며 보고회 참석자들은 이날 벡스코 1층에서 개최되는 ‘시간 선택제 일자리 박람회’ 개막식에도 참여했다. 부산시 관계자는 “고용 없는 성장 시대가 이어지면서 지역 고용여건이 어려운 가운데서도 앞으로 부산지역 노사민정이 서로 힘을 합쳐 노력해 나가고, 특히 일하는 방식과 근로시간 개혁을 통한 양질의 시간 선택제 일자리가 활성화 된다면 부산시 고용률 70% 달성은 충분히 가능하다.”라고 전하고, “앞으로도 지역 일자리 창출에 총력 대응하여 일하고 싶은 사람은 누구나 일할 수 있는 부산을 만들어 나가기 위해 최선을 다할 계획” 이라고 밝혔다. 한편, 2013년 일자리 창출 추진실적을 보면 글로벌 경기침체 등의 영향으로 지역 산업생산과 수출의 감소세가 지속되는 등 지역 고용여건이 여전히 어려운 상황이지만 부산시는 11월말 기준 저소득층을 위한 공공근로, 자활근로 사업 등 재정지원 일자리사업을 포함하여 총 142천개의 일자리를 창출하여 목표 132천개를 초과 달성하였다. 이는 어려운 여건 속에서도 일자리 전담부서(새일자리기획단)를 운용하는 등 일자리 창출을 시정의 최우선 과제로 두고 시정 역량을 집중한 결과로 보인다. 2013-12-23
부일정보링크, 컨택센터 마다 운영 노하우 공유 신 모델 구축 [프라임경제] 부일정보링크(대표 최수기)는 공공, 금융, 통신, 유통 등 사회 전 분야 컨택센터 운영을 성공적으로 이끌고 있다. 컨택센터 산업의 리딩 컴퍼니로서, 컨택센터 운영·임대, 시스템 구축을 주력사업으로 운영 컨설팅, 근로자 파견, 교육 등 사업이 다양하다. 최수기 대표. ⓒ 부일정보링크 설립 초부터 현재까지 컨택센터 사업 분야 한길만을 고집해온 부일정보링크는 컨택센터 운영, 전문 인력양성을 위한 산학협력, 컨택센터 취업사이트 코리아티엠를 운영함으로써 컨택센터 업무에 최적의 솔루션을 제공하고 있다. 또한 센터중심의 운영체계와 효율적 운영을 위한 본사차원의 업무혁신 노력을 바탕으로 국민건강보험공단, 농협중앙회, 대한생명, 한국암웨이, NS홈쇼핑, 롯데홈쇼핑 등 수주컨택센터의 조기안정화와 성과 달성으로 고객사로부터 우수 운영업체로 인정받았다. 컨택센터 운영은 단순운영대행이 아닌 하나의 조직을 성장시키고 발전시키는 과정이다. 부일정보링크의 강점은 성장과 발전 과정에서 노사 합심을 통한 '화합', 현장중심 경영의 '실천' 두 가지로 대비될 수 있다. 투명한 기업 경영을 통해, 2009년에는 기획재정부 장관으로부터 모범성실 납세자 상을 수상하였으며, 컨택센터 부문 ISO 국제 인증, 콜센터 서비스분야 KS 인증, 노사문화 우수기업 3회 연속 선정, 9년 연속 개인정보보호마크 획득 등 대외인지도 부문에서도 뛰어난 성과를 거두었다. 부일정보링크는 설립 초부터 컨택센터산업 한길만 고집하며 컨택센터 최적의 솔루션을 구축했다. ⓒ 부일정보링크컨택센터 산업의 리딩 컴퍼니 '부일정보링크'는 기업의 사회적 책임과 내부 직원에 대한 투명, 윤리경영 이념을 선포하고 고락을 함께 함으로써 “부일정보링크가 운영하는 컨택센터는 안정적이며 직원에 대한 관심과 배려가 남다르다!”라는 평가를 받고 있으며 각 컨택센터 마다의 성공적인 운영과 실적이 이를 증명하고 있다. 또한 최수기 대표는 "급변하는 기업환경 변화에 따라 컨택센터 운영방식의 전문화, 다변화를 토대로 상담사들의 업무 만족도를 강화하고 이를 통한 현장마다의 핵심역량을 발전시켜가며, 부일정보링크 컨택센터 마다의 운영 노하우를 공유, 새로운 신모델 구축에 노력하고 있다“라고 강조했다. 컨택센터 운영과 교육경험을 보유하고 이론과 실무가 겸비된 전문 아웃소싱기업 부일정보링크는 더욱 세분화되고 다양화된 기업고객의 니즈를 만족시키고 지속적인 관계를 유지하기 위해 '고객이 무엇을 원하는지 알고 고객이 원하는 것에 하나를 더 전달하라' 라는 기업 이념으로 끊임없이 변화하고 도전할 것이다 . 2013-09-12
부일정보링크(주), 장애인표준사업장 설립 ▲ 자회사형 표준사업장 설립 협약식에 참가한 부일정보링크(주)와 한국장애인고용공단 관계자들이 기념 촬영을 하고 있다. ⓒ 한국장애인고용공단 부산지사 한국장애인고용공단 부산지사가 CRM 전문기업 최초로 부일정보링크㈜와 함께 7일 장애인 일자리 창출을 위한 ‘자회사형 표준사업장’ 설립 협약식을 가졌다. 이날 협약을 통해, 지사는 부일정보링크(주)의 자회사형 표준사업장의 성공적 설립 및 운영을 위해 공단의 모든 역량을 동원해 지원한다. 부일정보링크(주)는 이번 자회사형 표준사업장 설립을 통해 장애인들에게 자립의 기반을 마련해 주고 특히, 중증장애인의 안정된 일자리 창출을 위해 최선을 다할 것을 약속했다. 부일정보링크(주)는 상시근로자 2000여명의 부산지역 대기업으로 그동안 장애인고용을 위해 많은 노력을 해 왔으며, 금번 제과·제빵 업종의 ‘자회사형 표준사업장 설립’이 되면 장애인의 안정된 일자리 창출 확대에 크게 기여할 것으로 기대된다. -장애인 곁을 든든하게 지켜주는 대안언론 에이블뉴스(ablenews.co.kr)- -에이블뉴스 기사 제보 및 보도자료 발송 ablenews@ablenews.co.kr- 2013-06-11
부일정보링크(주), 장애인 훈련생 모집 고객상담직 상시훈련과정…24일까지 접수 에이블뉴스, 기사작성일 : 2013-05-13 14:46:11 한국장애인고용공단 부산직업능력개발원은 고객관계관리(CRM) 솔루션 전문기업인 (주)부일정보링크와 연계해 고객상담직으로 근무할 상시훈련과정 장애인 훈련생을 오는 24일까지 모집한다. 이번에 모집하는 상시훈련과정은 고객상담 관련 직무이며, 훈련기간은 필수 1개월, 선택 최대 2개월간이다. 상시훈련과정에 참가를 원하는 장애인은 지원서를 공단 홈페이지(http://www.kead.or.kr 또는 http://campus.kead.or.kr/busan)에서 내려 받아 작성한 후 오는 24일 오후6시까지 이메일(ct2@kead.or.kr)로 접수하면 된다. 부산직업능력개발원 051-726-0315 -장애인 곁을 든든하게 지켜주는 대안언론 에이블뉴스(ablenews.co.kr)- -에이블뉴스 기사 제보 및 보도자료 발송 ablenews@ablenews.co.kr- 2013-05-20
[국제신문] 부촌 거주 은퇴자 골프만 말고 사회봉사해야 2013-01-24
[부산일보 기고] 컨택산업 어디로 가나? 2012-12-07
부·울·경 12곳 노사문화 우수기업 선정 [머니투데이 부산= 윤일선기자] [노동부 전국 88곳 선정]성우하이텍 등 부산과 울산, 경남 지역 12개 기업이 올해의 '노사문화 우수기업'으로 선정했다.부산고용노동청은 25일 상생의 노사문화를 모범적으로 실천하는 기업 12곳을 2012년 노사문화 우수기업으로 선정했다고 밝혔다.부산지역 대기업 부문에서는 부일정보링크와 성우하이텍이, 중소기업 부문에서는 경은산업과 선진종합이 선정됐다.경남과 울산 지역 대기업 부문에서는 경남은행과 한화케미칼, 울산공장, 현대위스코가 선정됐으며 중소기업에서는 산호수출포장, 유니크, 태림농산, 피케이밸브 등이 선정됐다.또 공공기관 부문에는 한국남부발전(주) 하동화력본부가 선정됐다.경남 김해에 소재한 (주)유니크는 지난 1998년 글로벌 경제위기로 부도, 노동조합 양분 등 노사·노노 간 갈등을 겪었으나 많은 노력 끝에 위기를 극복했다. 특히 2005년에는 '유니크 임금인상률 계산모델'을 개발, 7년 연속 무교섭 임금협상을 타결했다.부산 기장에 있는 (주)성우하이텍은 '사람 중심의 기업문화 구축'을 목표로 상생의 노사문화를 통해 25년간 무분규를 유지하면서 60세 정년도입, 퇴직자 재고용, 자체 전직지원센터 운영 등 고용안정에 노력했다.노사문화 우수기업은 선정된 날로부터 3년간 정기근로감독 면제, 1년간 세무조사 유예, 은행 금리 우대, 신용평가 시 가산점 등이 부여된다. 또 연말에 시상하는 '노사문화 대상' 신청 자격도 주어줘, 다음달 2일부터 16일까지 신청을 받는다.박화진 부산고용노동청장은 "노사 협력은 생산성 향상과 동반성장의 원동력이 되는 만큼 상생의 노사문화를 실현하는 기업을 올해의 노사문화 우수기업으로 선정했다"며 "앞으로도 노사가 상생하고 협력하는 우수기업을 지속해서 발굴해 나가겠다"고 말했다.한편 고용노동부는 협력적 노사문화 정착을 위해 1996년부터 '노사문화 우수기업 인증제'를 시행해왔다.[머니투데이] 2012년 06월 25일(월) 오후 04:36 2012-06-27
건보, 고객센터 도급 업체선정 마무리 [프라임경제] 올초부터 관심을 모았던 국민건강보험 고객센터에 운영에 대한 업체 선정이 마무리 됐다. 지난 1일에는 60명 규모의 본부고객센터가 신규로 오픈된 지 한 달만이다. 지난 18일 건강보험공단 15층 제1세미나실에서 제안서를 제출한 31개사에 대한 프리젠테이션을 거쳐 오후 11시30분에 우선 협상자가 선정됐다. 건보는 업체선정의 투명성을 확보하기 위해 시간이 늦었음에도 불구하고 당일 우선협상자를 발표했다. 지역본부 고객센터는 서울과 경인 3개 사이트 등 11개 사이트로 사업체당 한 개의 아웃소싱업체가 선정됐다. 우선협상자로 선정된 업체 중 기존 운영업체는 윌앤비전을 비롯해, 그린CS, 엠피씨, ktis, 부일정보링크, 제니엘, ktcs 등 7개사이며 신규로 진입한 업체는 EK맨파워, 한국고용정보, 한신평신용정보, 제이앤비컨설팅 등 4개사다. 지난 20일 선정된 기업들의 지역선정이 있었다. 기존 운영업체는 등수에 상관없이 기존운영직역을 맡아야한다는 조항에 따라 신규로 진출한 업체들이 지역선정만 진행됐다. 지역별로 살펴보면 ▲서울지역 한국고용정보, 한신평신용정보, ktcs ▲경인지역 그린CS, 엠피씨, ktis ▲부산지역 부일정보링크, EK맨파워 ▲대전지역 윌앤비전 ▲대구지역 제니엘 ▲광주지역 제이앤비컨설팅 등으로 조정됐다. 이번 지역선정에 있어서는 신규로 진입한 기업들의 지역선정이 원활했다. 우선권을 가진 EK맨파워가 인원이 많은 서울이 아닌 운영경험이 있는 부산을 선정함에 따라 모두가 원하는 지역으로 갈 수 있게 된 것이다. 올해 입찰한 기업들의 도급 단가도 높게 나타남과 동시에 기존 운영하면서 문제가 됐던 여러 제도들에 대해 재조정이 있을 예정이어서 운영업체와 건보간의 상생이 더욱 활발해질 전망이다. 김상준 기자/sisan@newsprime.co.kr <저작권자(c)프라임경제(www.newsprime.co.kr). 무단전재-재배포금지> 김상준(기자) [프라임경제] 2012년 06월 22일(금) 오전 08:07� 2012-06-27
부산고용노동청, 재택 근무 ‘시간제 일자리’ 채용행사 [아시아투데이=김옥빈 기자] 부산고용노동청은 육아 및 가사 등으로 종일 근무가 어려운 여성을 대상으로 시간제 일자리 취업을 위한 ‘기업을 찾아가는 구인ㆍ구직 만남의 날’ 행사를 개최한다고 3일 밝혔다.이에 따라 오는 8일 오후 2시 부산 연제구 거제동 부일정보링크(주)에서는 재택근무 고객상담원(인바운드) 30명을 모집하는 ‘찾아가는 구인ㆍ구직 만남의 날’ 행사를 갖고, 현장 채용면접을 통해 신속한 취업이 이뤄질 수 있도록 할 계획이다.재택근무 콜센터 상담원 취업을 희망하는 구직자는 부산고용센터 채용지원팀(전화 (051-860-1947~8)으로 연락하면 근무시간, 임금 등 자세한 근로조건과 채용행사 참여방법 등에 대해 자세한 안내를 받을 수 있다. 박화진 부산고용노동청장은 “육아 및 가사 등으로 종일 근무가 어려운 여성 등 근로자의 취업기회 확대와 기업의 인력난 해소를 위해 양질의 시간제 일자리 발굴과 함께 신속한 취업지원을 위해 최선을 다하겠다”고 밝혔다.한편 부산고용노동청은 여성 등 시간제근로 선호 근로자의 취업기회 확대와 기업의 인력난 해소를 위해 희망하는 기업에 대해 직무 재설계(컨설팅) 등을 통해 시간제 일자리 창출ㆍ발굴을 추진하고 있다. 출처 http://www.asiatoday.co.kr/news/view.asp?seq=634967 2012-05-07
르노삼성, 연내 부산에 고객센터 설치 오늘 부산시와 100석 규모 투자 양해각서 체결 르노삼성자동차가 전국 유일의 고객센터인 '엔젤센터'를 올해 안에 부산에 설치한다. 허남식 부산시장, 프랑수아 프로보 르노삼성자동차 대표이사, 최수기 부산시컨택센터협의회장 등은 13일 오전 부산시청 26층 회의실에서 르노삼성차의 '엔젤센터'를 부산에 설치하는 투자 양해각서(MOU) 체결식을 가졌다. 투자양해각서에서 부산시는 행정·재정적 지원을 약속하고, 르노삼성차는 연내 100석 규모의 엔젤센터를 부산에 설치해 일자리 창출과 지역경제발전에 기여한다는 내용을 담고 있다. 부산시 관계자는 "부산시가 '새로운 일자리 2% 더 늘리기'를 역점시책으로 추진하는 가운데 르노삼성차가 신규 일자리 창출과 지역경제 활성화에 견인차 역할을 한다는데 의의가 있다"고 설명했다. 르노삼성차는 엔젤센터를 부산 본사에 설치함으로써 고객의 목소리를 생산현장에 더 생생하게 전달해 향후 자동차 품질 향상 및 11년 연속 고객만족도 1위 달성에 크게 기여할 수 있을 것으로 기대하고 있다. 한편 부산시는 젊은층 일자리 창출과 도심상권 활성화를 위해 컨택센터 유치에 전력을 기울이고 있다. 부산시는 지난해 라이나생명, LIG손해보험 등 대규모 컨택센터를 비롯 1천 300여 석을 유치한데 이어 올 4월 중에도 100석 이상의 컨택센터를 유치할 예정이다. [부산일보 송승은기자 http://news20.busan.com/news/newsController.jsp?newsId=20120313000073] 2012-03-14
부산시, 전국 첫 '컨택상담사 사관학교' 운영 한국컨택센터협회ㆍ지역대학ㆍ지역기업 참여 (부산=연합뉴스) 신정훈 기자 = 부산시가 전국 최초로 '컨택상담사 사관학교'를 운영한다. 부산시는 (사)한국컨택센터협회, 지역대학, 지역기업이 참여하는 '컨택상담사 양성 청년 아카데미'를 운영한다고 2일 밝혔다. 지난해 말 현재 부산지역에는 15개 컨택센터(1천434석)가 운영되고 있으며 지역 일자리 창출 등 지역경제 활성화에 큰 도움을 주고 있다. 시는 고용노동부의 청년취업 아카데미 프로그램과 컨택상담사 양성 아카데미를 연계, 운영할 계획이다. 시는 우선 부산여대, 동부산대학, 부산정보대학 학생 170명을 대상으로 아카데미를 운영한 뒤 부일정보링크, KTcs, 현대C&R, AXA다이렉트 등 5개사에 우선 채용할 계획이다. 시는 이달 중으로 사업제안서를 받아 사업자를 선정한 뒤 다음달부터 내년 1월까지 아카데미를 진행할 방침이다. 2012-02-16
아웃소싱타임스 2012년 2월 ASP 사업 확대 중점 최수기 부일정보링크 대표컨택센터 운영 및 인력 파견 사업에 강점을 보이고 있는 부일정보링크 최수기 대표를 만나 2012년 사업 계획 및 업계 발전 방향에 대해 들어보았다. ▲ 2011년 성과에 대해서 2011년은 기존 CRM사업에서 100% 재계약에 성공했고 무역보험공사를 비롯한 다수의 신규 고객을 창출하여 안정적인 성장을 이뤘다. 다만 업계 전체가 양질의 성장을 하지 못한 점은 아쉽다. 올해도 신규 수익 창출을 위한 노력은 계속 될 것이다. ▲현재 사업규모는 국내 50여개 사업장에서 3,000여명의 임직원이 근무 중이며, 콜센터 운영 능력으로 볼 때 국내 5위 안에 든다. 최근에는 100석 규모의 다목적 콜센터를 추가 구축함으로써 고객사의 다양한 수요에 부응하고 있다. ▲본사의 강점이 있다면 국내 최초 Call Center 시스템을 구축하고 1999년 부터 통신, 금융, 제조, e-Biz, 공공기관 등 다양한 업종의 컨택센터 구축과 운영을 중심으로 성장해온 부일정보링크는 지난 십수년간 축적된 노하우를 철저히 활용하여 새로운 시장의 변화에 대응하는 경영혁신에 초점을 두고 있다. 아울러 업계에서는 드물게 온라인 채용전문사이트와 컨택센터 운영을 동시에 영위함으로써 컨택센터의 초기 안정화에 강점을 가지고 있으며 시스템 구축부터 운영, 교육·훈련 등 모든 분야에 역량을 가지고 있다. ▲2012년 사업 계획은 올해 고객서비스 품질 관리를 통한 수주사 확대는 물론이고 고객센터 운영에 필요한 시스템 및 상면을 제공해 주는 ASP (Application Service Provider)서비스 사업의 확대를 중점 추진할 것이다. 현재 공공기관을 대상으로 ASP서비스를 제공하고 있는데, 운영 성과 등에서 좋은 평을 얻고 있어 이를 확대하고자 기존 상면 외에 추가확보를 추진하고 있다. ▲‘단가 경쟁’에 대한 대안은 업무의 중요성과 전문성, 서비스품질 등은 고려하지 않은 채 저가공급을 제안하는 등 컨택센터 발전이 양질의 성장을 하지 못하고 있다. 컨택산업계 뿐만 아니라 중앙정부, 지자체 및 학계가 산업 발전을 위한 방안을 함께 모색해 나갈 수 있어야 할 것이다. ▲업계 리더로서 조언이 있다면 고객 상담사들은 기업의 이름을 걸고 고객과 가장 먼저 대화하고 가깝게 대화하는 사람들이다. ‘고객은 왕이다. 따라서 고객의 소리는 왕의 소리이다’, ‘왕의 소리를 듣는 사람들을 기업이 과연 어떻게 지원하고 있는지 생각해 볼 일’이다. 아울러 합리적인 경쟁을 통해 업계 전체가 동반성장 할 수 있는 공감대를 형성해 나가야 할 것이다. ▲2012년 포부가 있다면 2012년 부일정보링크 전 임직원은 고객사의 다양한 기대에 부응하도록 기존 사고의 틀을 전환하여 업무 프로세스를 혁신하고 구성원 개개인의 전문성을 더욱 높이는 등 변화와 혁신을 지속적으로 이뤄 나갈 것이다. 그리하여 한층 높은 기업문화를 바탕으로 올해 추진하는 사업에서도 새로운 성과를 창출할 것이다. 2012-01-25 아웃소싱타임스 2012-01-31
삼원약품, 창의와 혁신으로 한단계 도약 다짐 삼원약품그룹(회장 추기엽, 사장 추성욱)은 지난 7일 부산 본사를 비롯해 울산, 경남, 광주, 대구, 경북 등 전지역 직원이 참석한 가운데 신년 영업회의와 신년교육을 가졌다. 이날 추기엽 회장(사진)은 어려운 환경속에서 정도영업을 위해 노력해 준 전임직원들을에게 격려하고, 여직원으로서 회사 처음으로 20년 이상 근무한 유해경 부장을 포함해 21명의 진급자를 발표했다. 추성욱 사장은 신년사에서 창의와 혁신으로 고객에게 더욱 필요한 삼원인이 되자고 결의를 다지며, 수평적 소통을 더욱 원활히 하여 즐거운 회사문화를 만들어 가자고 당부했다. 추 사장은 또 삼원의 핵심 철학인 성실과 정직을 바탕으로 Win--Win-Win 즉, 우리와 고객 뿐만 아니라 사회에 기여하는 삼원과 삼원인이 될 것을 강조하고, 영어 슬로건으로 `We deliver health for tomorrow`을 선언했다. 이어 신년교육에서는 윤성욱 교수(동아대학교 경영학과)가 `위기와 갭`이라는 주제로, 김주영 강사(부일정보링크)가 `매너와 화법`이라는 주제로 강연했다. 2012-01-20