Hunect

º»¹®À¸·Î ¹Ù·Î°¡±â

ÈÞ³ØÆ® È«º¸°ü

°í°´ÀÇ ¼ºÀå°ú °¡Ä¡Ã¢ÃâÀ» À§ÇØ ÈÞ³ØÆ®´Â Ç×»ó ÃÖ¼±À» ´ÙÇÏ°í ÀÖ½À´Ï´Ù.

home

ÈÞ³ØÆ® ·Ôµ¥È¨¼îÇÎ ¿ì¼öÆÄÆ®³Ê»ç °ø·Î»ó ¼ö»ó

ÀÛ¼ºÀÚ
°ü¸®ÀÚ
ÀÛ¼ºÀÏ
2020-12-31 11:00:26
Á¶È¸¼ö
59674
[ÇÁ¶óÀÓ°æÁ¦] 2020³â KS-CQI Á¶»ç°á°ú ÈÞ³ØÆ®°¡ ¿î¿µ¿¡ Âü¿©ÇÏ°í ÀÖ´Â ·Ôµ¥È¨¼îÇÎÀÌ ¿ì¼ö¼¾ÅÍ·Î ¼±Á¤µÆ´Ù. 

2020³â KS-CQI ÁöÇ¥¿¡¼­ ¿ì¼ö¼¾ÅÍ·Î ¼±Á¤µÈ ·Ôµ¥È¨¼îÇÎÀ¸·ÎºÎÅÍ ÈÞ³ØÆ®°¡ °¨»õÆи¦ ¼ö¿©Çß´Ù. ¨ÏÈÞ³ØÆ®

·Ôµ¥È¨¼îÇο¡¼­´Â Äݼ¾Å͸¦ ¿î¿µÁßÀÎ 5°³ Çù·Â»ç¿¡ ´ëÇØ KS-CQI ¼±Á¤¿¡ ±â¿©ÇÑ °ø·Î¸¦ ÀÎÁ¤ÇØ °¨»çÆи¦ ¼ö¿©Çß´Ù.

ÀÌ¿¡ ¾Õ¼­ ·Ôµ¥È¨¼îÇÎÀº 2019³â KSQIÄݼ¾ÅÍ ºÎ¹®¿¡¼­ 'Çѱ¹ÀÇ ¿ì¼ö Äݼ¾ÅÍ'¿¡ ¼±Á¤µÈµ¥ ´ëÇØ ÈÞ³ØÆ®ÀÇ °ø·Î¸¦ ÀÎÁ¤ÇØ Çù·Â»ç Áß À¯ÀÏÇÏ°Ô °¨»çÆи¦ º°µµ ¼ö¿©ÇÑ ¹Ù ÀÖ´Ù.

Çѱ¹Ç¥ÁØÇùȸ¿¡¼­ ÁÖ°üÇÏ´Â 'KS-CQI'(Korean Standard Contact Service Quality Index) Á¶»ç´Â 'Àü¹®°¡ÀÇ ÀüÈ­ ¸ð´ÏÅ͸µ'°ú '°í°´ÀÇ Äݼ¾ÅÍ ÀÌ¿ë ¸¸Á·µµ Æò°¡'¸¦ ÅëÇØ Äݼ¾ÅÍÀÇ »ó´ã ¼­ºñ½º Ç°ÁúÀ» ÃøÁ¤ÇÏ´Â ÁöÇ¥´Ù.

'°í°´°ú ÀÓÁ÷¿øÀÇ ¸¸Á·À» ½ÇÇö½ÃÅ°°í, °³Àΰú ȸ»çÀÇ Áö¼ÓÀûÀÎ µ¿¹Ý ¼ºÀåÀ» Ãß±¸ÇÏÀÚ'´Â °æ¿°ÀÌ³ä ¾Æ·¡ °ÅµÎ¾î³½ ¼º°úÀÌ´Ù.

ÈÞ³ØÆ®´Â À̹ۿ¡µµ »ó´ã»çÀÇ ¿ª·® °­È­¸¦ À§ÇØ Á¤±âÀûÀ¸·Î ±³À°À» ½Ç½ÃÇÔÀ¸·Î½á ¼ÒºñÀÚ»ó´ã»ç, CSÀü¹®ÄÁ¼³ÅÏÆ®¸¦ ¾ç¼ºÇϱâ À§ÇØ Àû±Ø Áö¿øÇØ Àü¹®¼ºÀ» Çâ»ó½ÃÅ°°í ÀÖ´Ù. 

¼º½Â¸ð ÈÞ³ØÆ® ´ëÇ¥´Â "ÈÞ³ØÆ®´Â ¸ðµç Äݼ¾ÅÍ¿¡¼­ ¾ÈÁ¤ÀûÀÎ Àη ¿î¿µÀ» ¹ÙÅÁÀ¸·Î °í°´¸¸Á·À» ÁöÇâÇϴ Ź¿ùÇÑ ¿î¿µ´É·ÂÀ» ¹ßÈÖÇØ, °í°´»ç¿Í »ó»ýÇÏ°í µ¿¹Ý¼ºÀåÇϱâ À§ÇÑ ³ë·ÂÀ» Áö¼ÓÇÏ°í ÀÖ´Ù"°í ¹àÇû´Ù.



¸ñ·Ï

»çÀÌµå ¸Þ´º ¿­±â »çÀÌµå ¸Þ´º ´Ý±â